just Ronni… … dies und das …

Neues von der 1und1 Internet AG

Wenn jemand einen spannenden und vor allem abwechslungsreichen DSL-Provider sucht, der sollte sich in die Fänge der 1und1 Internet AG begeben! Es wird ja nicht langweilig... wir erinnern uns kurz: Ronni möchte gerne mehr Druck auf der DSL-Leitung, da sein Schatz ja nun auch einen Rechner hat, und ihr gesurfe ihn schon ab und an ausbremst wenn er am Werkeln ist. 1und1 - keine Tarifwechselmöglichkeit Da man mir auf Nachfrage per Mail mitteilt, dass für mich kein Tarifwechsel möglich ist (auch nicht in einen teureren Tarif!), kündige ich den Tarif vorsorglich. Der Vertrag läuft ja noch gut 1,5 Jahre. Kündigung bei 1und1 Ich bekomme einen Anruf eines 1und1-Mitarbeiters, der sich erkundigen möchte, warum ich gekündigt habe. Ich klage ihm mein Leid, und er bietet mir an, mich in einen Tarif mit DSL16.000 wechseln zu lassen. Zudem bekomme ich ein neues Modem (was ich laut seiner Aussage ja prima bei Ebay verkaufen kann) und eine Gutschrift über €100,-- als Dankeschön, weil ich denen als Kunde erhalten bleibe. Prima! Da freu ich mich aber... geht doch! Es sind ja nun ein paar Wochen ins Land gegangen, und da ich von denen bisher nichts gehört hatte fragte ich vor einigen Tagen mal nett per Mail an, wann ich denn mit der Schaltung des neuen Tarifs rechnen könne. Hier die gestrige Antwort:

Sehr geehrter Herr Zimmermann, die große Nachfrage nach unseren aktuellen Produkten führt derzeit zu einer längeren Bearbeitungsdauer. Ihr Anliegen wird daher verspätet beantwortet. Aktuell ist kein Tarifwechsel eingetragen. Einen Tarifwechsel können sie über Ihr ->1&1 Control-Center [https://login.1und1.de] vollziehen. Hier können sie auch neue Hardware bestellen. Aktuell bieten wir Ihnen die Doppel-FLAT 1600 komplett an. Freundliche Grüße nach Iserlohn und eine angenehme Woche. xxx Kundenservice

Jaaaa ... mhhhh ... nicht eingetragen ... soso ... das ist aber komisch... aha ... kann ich selbst vollziehen ... na dann machen wir das doch mal! Ich loggte mich als frohen Mutes unter der angegebenen URL ein. Beim Klick auf "Tarifwechsel" werde ich in den Shop weitergeleitet. Hier bekomme ich eine Meldung mit etwa folgendem Wortlaut: "Für diesen Vertag liegt eine Kündigung vor. Diese müssen sie zunächst stornieren. Klicken Sie hier..." Aha - ja gut... macht Sinn! Dann stornieren wir doch mal, denn alles was ich will ist ja eine schnellere Leitung. Egal ob bei 1und1 oder bei einem der zahlreichen Mitbewerber. Ich folge also dem Link und lande in den heiligen Hallen der Kündigungsstornierung. Komisch, der umgekehrte Weg, also der ZUR Kündigung ist weniger leicht zu finden... Ich soll also unter "Kündigungsstatus" die Kündigung stornieren. Hmmm, die Meldung, die mich anlächelt heisst sovie wie "Keine Einträge vorhanden" oder "Du hast nichts gekündigt du Depp!". Unter dem Link, wo ich eine Kündigung veranlassen könnte, kann ich zwar nicht mehr kündigen, aber zumindest finde ich hier wieder einen Schnipsel zum Rätsel in Form eines Textlinks "Ich will wechseln"! - Jaaaaaa ... ich will! Ich will wechseln! Jetzt und hier! Ich klicke auf den verheissungsvollen Button und werde weitergeleitet... ... zum Shop, wo mich die Meldung anlächelt "Für diesen Vertag liegt eine Kündigung vor. Diese müssen sie zunächst stornieren. Klicken Sie hier..." ... Dieser Text könnte jetzt die Fortsetzung der Unendlichen Geschichte werden, denn ich befinde mich in einer lustigen Schleife. Na da hat sich die 1und1 Internet AG ja wieder was lustiges für seine Kunden einfallen lassen. Den Link zu diesem Beitrag werde ich an die Pressestelle der 1und1 Internet AG schicken. Evtl. Stellungnahmen werde ich hier veröffentlichen.