just Ronni… … dies und das …

Kündigung bei 1und1

Ich Vollpfosten habe mich damals von dem günstigen Preis blenden lassen und DSL bei 1und1 abgeschlossen. TROTZ meiner Antipathie dem Laden gegenüber, und trotz meiner sehr guten Kontakte zur Telekom...
Auch ging ich Obervollpfosten damals davon aus, dass ich jederzeit in einen schnelleren Tarif wechseln kann (bei der Telekom eine Sache von 5 Minuten) und so erstmal nur die 2mbit Leitung genommen.

Nun hat Schatzi ja auch einen Rechner und plättet die Leitung hier zunehmend. Ich suchte also im Kundencenter nach der Möglichkeit mehr Suppe auf die Schnur zu bekommen, wurde aber leider nicht fündig. Also schrieb ich den Support an, der mir dann mitteilte, dass keine Möglichkeit besteht den Tarif zu wechseln.

In den Kommentaren bekam ich den Tipp, dass eine Kündigung wohl Wunder bringt. So habe ich gerade den Vertrag gekündigt, aber wir wären ja nicht bei 1und1 wenn dies so einfach wäre. Zunächst muss man mal rausfinden WO man denn überhaupt kündigen kann. Im Kundencenter schonmal nicht... Unter der Subdomain "vertrag.1und1.de" wird man fündig. Aber damit nicht genug. Diese Kündigung muss man telefonisch bestätigen, damit man das Kündigungsformular freigeschaltet bekommt, welches man dann per FAX innerhalb von 7 Tagen an 1und1 schicken muss. Tut man dies nicht ist die Kündigung automatisch storniert. Alles klar soweit? DAS nenne ich Kundenbindung!
So hatte ich dann gerade den Onkel an der Strippe, der das Formular freischaltet. Er wollte mich dann noch zum Bleiben überreden (ich dachte schon yeah-nu hab ich Erfolg), was ich bei entsprechender Leitung auch tun würde. Da konnte er mir aber nichts versprechen, wollte sich aber mal drum kümmern...
Tja - sind ja nur noch knapp 1,5 Jahre bis zum Ende der Vertragslaufzeit

Nun hoffe ich, dass in den nächsten Tagen ein Tarifwechsel möglich ist, damit ich wieder ungehindert surfen kann, wärend mein Schatz beim Onlinebackgammon auf 34 Brettern gleichzeitig zockt, und damit die Leitung fast zum Platzen bringt.

Aber immerhin bin ich besser dran als unser Knut, bei dem rein technisch gesehen nur 1,5mbit durch die Leitung passen