Hermes Versand? – Geh mir weg!
Auf den Namen Hermes reagiere ich momentan recht allergisch!
Beruflich habe ich ein paar Päckchen pro Woche zu verschicken. Für eine tägliche Abholung reicht es noch nicht, also bringe ich die Sendungen in einen Hermes Paketshop “um die Ecke”. Ein paar Wochen ging das gut, zumindest hörte ich nichts negatives von meinen Kunden. Der Versand ist günstig, die Sendungsverfolgung funktioniert, und nach max. 3 Tagen waren die Sachen zugestellt.
In den letzten 2 Wochen hat sich Hermes aber alle Mühe gegeben mich als Kunden loszuwerden.
Kleine Anekdote am Rande:
Als ich mich über Hermes so geärgert hatte war wieder eine Sendung zu verschicken. Also machte ich mich auf in die örtliche Post um diese per DHL aufzugeben. Nach 4 Tagen kommt diese zu mir zurück. Der Typ am Schalter hatte den Strichcode nicht aufgeklebt! Der Kunde für den die Sendung bestimmt war schipperte zu dem Zeitpunkt bereits mit seinem Segelschiff auf der Ostsee und ich kann mir die für ihn angefertigte Ware an die Backe kleben.
Gibt es Brieftauben, die Päckchen bis max. 5kg transportieren können? 
- “Nachbarschaftsabgabe” am anderen Ende der Strasse (~50 Hausnummern dazwischen!) ohne den eigentlichen Empfänger zu benachrichtigen.
- “Nachbarschaftsabgabe” trotz definitiver Anwesenheit des Kunden (wärend der Öffnungszeiten in seinem Ladengeschäft). Der Nachbar hat es im Anschluss direkt “rübergebracht”.
- Laufzeit einer Sendung von knapp 2 Wochen!
- Eine Sendung kommt nach fast 4 Wochen zu mir zurück. Vermerk: Kunde mehrfach nicht angetroffen. Zustellversuche lt. Eintragung auf der Sendung: 1!
- Zusteller kommt in mein Ladengeschäft um eine Sendung zurückzubringen und sucht den ursprünglichen Empfänger. Meine Erklärungsversuche scheitern, da er nicht im Ansatz der deutschen Sprache mächtig ist. Zu allem Überfluss hat er eine Zigarrette im Mundwinkel, trotz Rauchverbotsschild am Eingang! Wir sind ein grafischer Betrieb in dem u.a. Lösemttel eingesetzt werden. Nicht nur, dass es in meinen Augen untragbar ist einem Kunden “mit Kippe” eine Sendung in die Hand zu drücken, hätte die Sache auch fix in einem Feuerball enden können.
- Der Mitarbeiter hat die Sendung am anderen Ende der Strasse zugestellt, da er dazwischen niemanden gefunden hat der es annehmen konnte/wollte. (Ich frage mich wie lange es dauert bei 50 Haushalten zu klingeln und da freundlich zu fragen )
- Unser Mitarbeiter hat das Paket nicht im Ladengeschäft des Kunden abgegeben, da er über keinen Briefkasten verfügt! (Aha!)
- Eine Laufzeit von 2 Wochen können man sich nicht vorstellen. ICH solle doch mal im Paketshop nachfragen was da schiefgelaufen sein kann. (Genau – was nehme ich mir raus bei der Qualitätssicherung anzurufen?)
- Die Mitarbeiter tragen die Zustellversuche NICHT auf (das extra zu diesem Zweck aufgeklebten) Etikett ein, da die Daten ja eh intern gespeichert werden.
- (Jetzt bitte einen Trommelwirbel vorstellen!) Die Auslieferungsfahrer müssen kein Deutsch sprechen, da diese ja eh nichts zu reden haben. Ausserdem möchte sich der Fahrer ja auch mal eine rauchen und ich solle doch so tollerant sein und dies akzeptieren! Ausserdem müsste ich es ihnen überlassen nach welchen Kriterien die Mitarbeiter eingestellt werden!
- Waren Ihre Eltern Geschwister?
- Sind sie zu dumm ein Loch in den Schnee zu pinkeln?
- Können sie Deutsch? Dann hat sich das für sie an dieser Stelle erledigt!
- Haben sie keine Manieren? Dann gehen sie bitte jetzt in die Kleiderkammer – sie sind eingestellt!
Kleine Anekdote am Rande:
Als ich mich über Hermes so geärgert hatte war wieder eine Sendung zu verschicken. Also machte ich mich auf in die örtliche Post um diese per DHL aufzugeben. Nach 4 Tagen kommt diese zu mir zurück. Der Typ am Schalter hatte den Strichcode nicht aufgeklebt! Der Kunde für den die Sendung bestimmt war schipperte zu dem Zeitpunkt bereits mit seinem Segelschiff auf der Ostsee und ich kann mir die für ihn angefertigte Ware an die Backe kleben.
Gibt es Brieftauben, die Päckchen bis max. 5kg transportieren können?
Ich liebe Hermes uns seine Ausreden
Am 09.08.07 hat der Fahrer von Hermes (obwohl wir zuhause waren) in einem 3 Häuser Dorf ein Paket beim Nachbarn abgegeben weil er angeblich schon überall war. Das Kind (10 Jahre) hat das Paket aufgerissen, sich den Inhalt angesehen und dann wurde es im Haus vergessen. Am 24.08. war dann durch einen 4,20 Euro teuren Anruf bei Hermes klar wer das Paket angenommen hat. Nach einer Reklamation hat der dreiste Fahrer doch erst mal behauptet, dass es kein Kind gewesen sei, wurde auch noch unverschämt.
Auf Grund der gemachten Erfahrungen (das war nicht die 1. schlechte sondern nur der Gipfel) kann ich jedem nur von diesem Unternehmen abraten.
KDE
Hermes wie es leibt und lebt.
Bei uns gingen Bestellungen meist 1-2 Wochen nach Abgabge des Versenders bei uns ein.
Unsere ehemalige Nachbarin war gleichzeitig die Hermesbotin im Umfeld. Sie lebte in einem zerfallenen Haus in ihrem eigenen Dreck bis ihr die Kinder weggenommen wurden. Später bei der Zwangsräumung fanden sich noch Zustellungen die der Dame gut gefallen hatten, weshalb sie diese nicht zustellte
Kann nur sagen Hermes Versand ist der grösste Mist. Man wartet voll lange auf das Paket und wenn man da anruft,können die einem noch nicht einmal sagen wann das Paket kommt. Warte jetzt schon 1Woche auf mein Paket.Was erwarten die eigentlich??? Jeder der berufstätig ist, kann sich da nicht 1Woche jeden Tag hinsetzen und von 8Uhr bis 19Uhr warten,ob der Fahrer das auf die Kette kriegt heute endlich das Paket zu bringen. Echt Hammer!
Einfach ein Saftladen!
Absolut unverschämtes und inkompetentes Personal – das einzige was die können ist, die Kunden gekonnt und dreist ab zu wimmeln…
Ich könnte echt jedes mal Kotzen wenn der Name Hermes irgendwo auftaucht!
Ich warte seit Tagen auf eine Sendung. Gerade eben war ich auf der HP des Versands bei dem ich bestellt habe um in der Senungsauskunft zu schauen wo mein langersehntes Paket bleibt. Und siehe da: Yipieeehhh, das Paket wurde zugestellt! Aber leider nicht mir.
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus. Ich vermute mal schwer dass die Sendung irgendjemand im Haus übergeben wurde. Diese Ä….. von Hermes sind nicht fähig nen Zettel einzuschmeissen wer die Sendung hat. Da sich der Nachbar, der vermutlich die Sendung angenommen hat, nicht von selbst meldet darf ich nun im ganzen Haus klingeln gehen, da ich ja nicht mal weiss wer meine Sendung hat.
Dies war nicht die erste schlechte Erfahrung mit dem Götterboten. Mittlerweile mache ich einen grossen Bogen um Firmen die mit Hermes versenden. Denn ich habe die Schnauze gestrichen voll von den schlechtgelaunten, unverschämten, unfreundlichen, unzuverlässigen, unfähigen und “taubstummen” Hermes-Boten.
Danke Hermes – hast Du wirklich klasse gemacht. Übrigens: Die Leute bestellen Ware nicht um euch Boten zu ärgern!
Ja ja der Hermes
Aber nun mal eine darstellung aus der sicht der mitarbeiter : Ich selbst war 7 Jahre bei diesem Saftladen weil es hier bei uns einfach keine alternativen mehr gibt ! Es wurde von Jahr zu Jahr schlimmer am ende fuhr ich 14 – 16 std am Tag und bekam 1080 Euro ausbezahlt (Verheiratet 2 Kinder )! Um überhaupt über die runden zu kommen bekam ich noch geld vom Amt dazu ! Und nun Frag ich euch : Mit welcher Motivation soll ein Angestellter arbeiten der zu solch einem Hungerlohn angestellt ist qualitativ gute arbeit abliefern ? Von einem ehemaligen Kollegen hab ich nun erfahren das der Hermes auch vermehrt ins Briefgeschäft eingestiegen ist nun hat man nichma mehr zeit zwischen drin pinkeln zu gehn
. Essen und trinken hatte man sich ja schon dran gewöhnt das während einer längeren fahrt zu machen ! Also meine Lieben nich immer auf die Fahrer los klar es gibt schlurris das streit ich nicht ab aber viele versuchen ihren job vernünftig zu machen aber schaffbar ist es nicht weil man pro kunde im maxfall nur noch 2 minuten hat und da is die anfahrt mit drin ! Bombadiert Hermes direkt oder am besten die Versender das sind die einzigen die an der situation was ändern können !
Mfg
Michael
Aber jetzt mal Spaß bei Seite, sich immer nur darüber ärgern, ist keine Lösung.
Wenn ein Lieferant mir etwas senden möchte, frage ich nach dem Paketdienst. Wird dann Hermes angesprochen, lehne ich den Kauf ab, oder zahle gerne den Aufpreis für einen anderen Paketdienstleister. Hermes Mitarbeiter und die Subunternehmer sind wirklich arm dran! Wollen Sie für ein paar Cent die Treppen laufen, sich bei Regen an die Tür stellen etc? – NEIN –
Hermes kann man nur umgehen, wenn man klipp und klar die Regelung findet, einen anderen Paketdienstleister zu beauftragen, und die sind meist nicht viel teuer.
Hier in Berlin werden von vielen Firmen, auch Namenhafte, der Paketdienstleister Hermes nicht mehr beauftrag, und dass ist auch gut so.
Also es gibt genügend andere Anbieter, so bekommen wir dieses Unternehmen auch in die Schranken gewiesen. Nur wenn Hermes aus dem C2C Geschäft rausfliegt (wo es auch nichts zu suchen hat) kann man davon ausgehen, dass sich dieses Unternehmen wieder um seine Kunden kümmert!
Oh da bin ich ja nicht alleine……… .
IN NRW wurde vor acht Tagen das Paket aufgegeben heute ist der Status noch immer im Transport.
Erst die Anrufe bei Hermes ja falsch beschriftet kann man nichts machen, dann weiter
verbunden Sevice Team. Hm der Transport des Paketes wurde händisch unterbrochen.
Derzeit liegt es im Auslieferungs Stützpunkt.(LB)
Nun heute ist Samstag Montag ist Pfingstmontag also Mittwoch oder Donnerstag liefern wir ihre Sendung aus!
Ich fiel fast vom Glauben ab, die haben mein Paket liegen und schaffen es nicht dies her zu bringen. Und klar in der zeit hätte ich es zu Fuß transportieren können.
Hilfestellung oder ähnliches = Fehlanzeige.
Das schlimme ist nur, Hermes macht einen Fehler und der Kunde wird hierfür bestraft!
Ojeh. Wenn hier schon soviel missmut herrscht, bin ich gespannt wie es mir geht, wenn ich heute Nachmittag dort anrufen werde
Vor gut einer Woche (Montag) habe ich ein Packet (Zerbrechlich!
) bei Hatz+ bestellt.
Es ist seit dem Zeitpunkt der Bestellung auf dem Weg in meine Hermes Niederlassung.. (190m entfernt).
Ich brauch es aber bis Freitag!
Ob das wohl kommt?
Halt euch am laufenden
Hi, war heute bei der Polizei und habe Strafanzeige gegen Hermes erhoben. Mußte 5 Tage auf die Sendung warten und als es doch endlich mal ankamm , mußte ich leider feststellen das das packet leer war. So weit ist es schon mit Hermes gekommen sehr traugig werde nie mehr was bestellen was von Hermes geliefert wird.
@Sebastian P.
Wollte nur mal nachfragen ob du das Paket noch am Freitag bekommen hast?
Hi.
Warte auch seit Montag auf ein Paket. Sollte eigentlich schon am Mittwoch geliefert werden. Die Tage vergingen. Nun ist Samstag. Die Hotline hilft einem nicht weiter und man muss noch 60 Cent/Min dafür zahlen. Auf E-Mail anfragen erhält man garkeine Antwort. Habe schon mehrmals per Mail gefragt was mit dem Paket los ist. Eins ist sicher, das war das letzte Mal das ich was mit Hermes schicken lasse bzw. verschicke.
Ich glaube die wissen selber nicht wo das Paket ist!!! Nie wieder Hermes!!!
60 Cent die Minute? Da bist Du aber gut dran. Ich habe mein Festnetz über Vodafone und müsste für eine Minute von meinem Festnetz aus 1,52 Euro (!!!) bezahlen, was ich aber nicht einsehe. Ich warte nun auch schon fast eine Woche auf ein Paket, welches ich dringend benötige. Ich habe dann einfach die Nummer in Hamburg angerufen und wurde sehr unhöflich behandelt. Zu allem Übel wurde dann von der “Dame” einfach aufgelegt. Sie sagte, sie könne mir nicht weiterhelfen. ;uss ich also 1,52 Euro bezahlen, um eine kompetente Aussage zu bekommen, wann ich mit MEINER Ware rechnen kann??? Ich denke nicht. Ein Beschwerdebrief an Hermes blieb bisher unbeantwortet (was mich nach diesen ganzen Eintragungen hier nicht wundert). Entschuldigung für die Ausdrucksweise, aber Hermes ist der allerletzte Dreck!!! Unpünktlich, unhöflich und absolut nicht kompetent. Selbst ein Paket aus Mailand kam am nächsten Werktag bei mir an. Natürlich nicht von Hermes…
Ich darf auch mal etwas positives berichten! Vor einigen Tagen habe ich etewas in einem Onlineshop bestellt. Mit Erschrecken stellte ich bei lesen der Bestätigungsmail fest, dass per Hermes geliefert wird. Was soll ich sagen – ihr werdet es nicht glauben, aber nach nicht ganz 24 Stunden klingelte es an der Tür und meine Ware war da! Ich konnte es ja kaum glauben! Wie man sieht können die also wenn sie wollen…