just Ronni…

Vor einigen Monaten las ich in der Crustawelt, das es scheinbar ein Problem mit den Abdeckungen der Tetra Becken der Serie “Aqua Art” gibt. Die Leuchteinheit wurde aus einem falschen Kunststoffgemisch gefertigt und löst sich durch die UV-Strahlung der Leuchtmittel mit der Zeit auf. Der Kunststoff wird zunächst spröde und zerbröselt dann irgendwann regelrecht.

Der Befestigungsclip des Leuchtmittels hat sich schon vor einigen Wochen verabschiedet und ist zu Staub zerfallen. Bei der letzten Reinigungsaktion entdeckte ich nun auch eine dunkele Stelle an der rückwärtigen Schale der Leuchteinheit. Ich kratzte mal vorsichtig daran und schon hatte ich ein kleines Loch drin. Notdürftig mit Klebeband repariert kam die Abdeckung wieder zum Einsatz. Da sich Strom und Feuchtigkeit nicht gut vertragen rief ich gestern Morgen beim Tetra-Kundenservice an und schilderte dort mein Problem. Man versprach sofort Ersatz zu versenden.

Bereits heute Morgen klingelte der nette Mensch der DHL und brachte die neue Abdeckung! Knapp 24 Stunden nach meinem Anruf! Das nenne ich tollen Service! Vielen Dank!

Es wurde übrigens nur die Abdeckung mit Leuchteinheit geliefert. Den Rahmen und das Leuchtmittel musste ich umbauen.