just Ronni… … dies und das …

20Jun/082

Kündigung bei 1und1

Ich Vollpfosten habe mich damals von dem günstigen Preis blenden lassen und DSL bei 1und1 abgeschlossen. TROTZ meiner Antipathie dem Laden gegenüber, und trotz meiner sehr guten Kontakte zur Telekom...
Auch ging ich Obervollpfosten damals davon aus, dass ich jederzeit in einen schnelleren Tarif wechseln kann (bei der Telekom eine Sache von 5 Minuten) und so erstmal nur die 2mbit Leitung genommen.

Nun hat Schatzi ja auch einen Rechner und plättet die Leitung hier zunehmend. Ich suchte also im Kundencenter nach der Möglichkeit mehr Suppe auf die Schnur zu bekommen, wurde aber leider nicht fündig. Also schrieb ich den Support an, der mir dann mitteilte, dass keine Möglichkeit besteht den Tarif zu wechseln.

In den Kommentaren bekam ich den Tipp, dass eine Kündigung wohl Wunder bringt. So habe ich gerade den Vertrag gekündigt, aber wir wären ja nicht bei 1und1 wenn dies so einfach wäre. Zunächst muss man mal rausfinden WO man denn überhaupt kündigen kann. Im Kundencenter schonmal nicht... Unter der Subdomain "vertrag.1und1.de" wird man fündig. Aber damit nicht genug. Diese Kündigung muss man telefonisch bestätigen, damit man das Kündigungsformular freigeschaltet bekommt, welches man dann per FAX innerhalb von 7 Tagen an 1und1 schicken muss. Tut man dies nicht ist die Kündigung automatisch storniert. Alles klar soweit? DAS nenne ich Kundenbindung!
So hatte ich dann gerade den Onkel an der Strippe, der das Formular freischaltet. Er wollte mich dann noch zum Bleiben überreden (ich dachte schon yeah-nu hab ich Erfolg), was ich bei entsprechender Leitung auch tun würde. Da konnte er mir aber nichts versprechen, wollte sich aber mal drum kümmern...
Tja - sind ja nur noch knapp 1,5 Jahre bis zum Ende der Vertragslaufzeit

Nun hoffe ich, dass in den nächsten Tagen ein Tarifwechsel möglich ist, damit ich wieder ungehindert surfen kann, wärend mein Schatz beim Onlinebackgammon auf 34 Brettern gleichzeitig zockt, und damit die Leitung fast zum Platzen bringt.

Aber immerhin bin ich besser dran als unser Knut, bei dem rein technisch gesehen nur 1,5mbit durch die Leitung passen

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12Jun/084

Toller Typ

Es gibt ja so gut wie nichts, was ich nicht selbst versuche zu reparieren, bevor ich da einen Fachmann ran lasse. Ich hab schon einiges an Lehrgeld gezahlt, aber oft auch ordentlich was gespart.

Vor einigen Tagen kam Yvonne mit der tollen Nachricht, die Waschmaschine sei kaputt. Ich habe mir angeschaut was die Maschine noch macht, danach auch auf das geblinke der LEDs geachtet. Dann habe ich die Fehlerbeschreibung und die Reaktion der Maschine in einem Forum gepostet wo man sich um solche Sachen kümmert (irgendwie gibt es ja für alles und jeden irgendwelche Foren...) und schon gestern bekam ich den Tipp mir die Türverriegelung anzuschauen. Und Richtig - da hats geraucht.

Bei der Suche nach dem Ersatzteil wurde ich bei einigen Onlineshops fündig wo es um die €50,-- kosten sollte. Bei Ebay (was es da nicht alles gibt) habe ich die neue Türverriegelung jetzt für €35,-- geschossen.

Nun warte ich gespannt auf das Teil um zu schauen ob ich erfolgreich war

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10Jun/083

Mein Lieblingskabelprovider

... Unitymedia hat mal wieder einen zum Besten gegeben.

Nachdem unberechtigte Rechnungen von uns nicht gezahlt wurden und ein rotzfreches Arschloch netter Hotliner jede Klärung verweigerte bekamen wir ein Schreiben, dass UM den Vertrag kündigt. Ein paar Tage später rief jemand von UM bei mir an um sich zu erkundigen wie es zu den Unstimmigkeiten gekommen sei. Wir wurden schnell einig darüber, dass einige Rechnungen von uns nicht zu zahlen sind. Eine geringe offene Summe solten wir noch überweisen und wir einigten uns auf die Weiterführung des Vertrags.

Es vergingen einige Monate...
Wir schauten wärend dessen fleissig Digital-TV.

Seit ein paar Wochen macht unser Receiver Zicken. Ich suchte im Online-Kundencenter nach einer Kontaktmöglichkeit und sah zufällig, dass unser Vertragsstatus auf gekündigt stand. Ich telefonierte mit einem Mitarbeiter um das defekte Gerät tauschen zu lassen. Dabei machte ich ihn auf den Eintrag im Kundencenter aufmerksam. Er wollte sich drum "kümmern"...

Ein paar Tage später flattert ein Schreiben zu uns ins Haus. Wir haben eine neue Kundennummer erhalten. Anbei eine Rechnung über die Aktivierungsgebühr.
Aktivierung...-bla??? WTF?
Telefonat mit einem Mitarbeiter - nicht einsichtig - Aktivierungsgebühr MUSS gezahlt werden, da es ja zu einem neuen Vertrag gekommen ist.
Gut, wenn es ein neuer Vertrag ist, dann kann ich ja auch nach Fernabsatzgesetz innerhalb 14 Tagen zurücktreten. Ich setzte also ein paar nette Zeilen an UM auf und bat sie Gerät und Smartcard abzuholen. DVB-T soll hier mittlerweile gut funktionieren...

Heute ein Anruf von? - Richtig - UM!
Man bedauert ja sehr mich als Kunden zu verlieren (glaube ich, denn wir haben das Rundumsorglospaket). Wie es denn dazu gekommen sei. Ich schilderte kurz den Sachverhalt und man bot einen kompletten Neuanfang an. Wir bekommen jetzt neue Hardware und Smartcard, und schauen 3 Monate das volle Programm zum Preis des Basic-Pakets und das Ganze OHNE Aktivierungsgebühr.

Unitymedia sollte dringend am "First-Level-Support" arbeiten! Da wird mit rotzfrechen Sprüchen und Leck-mich-am-Arsch-Aussagen sehr viel verbockt, was dann hintenrum einen Haufen Geld kostet. Aber egal, den Spass finanzieren sich die Kunden ja selbst...

7Jun/083

Aus der Nachbarschaft

Meine Fussballbegeisterung hielt sich ja schon immer in Grenzen. Auch auf den übermässigen Einsatz des Adenauers (Lappen in schwarz, rot, gold) kann ich nicht so wirklich. Irgendwie hat es den Anschein, dass WM und EM von den Flaggenindustrie neu erfunden wurden, denn egal wo man hinschaut wird der Nationalitätsfetzen gehisst. Hier mein Ausblick vom Balkon:

HPIM2010

Ne schön, woll?! Und gaaanz plötzlich fällt mir wieder ein, dass wir uns ja eigentlich nach einem kleinen Haus umschauen wollten. Gerne mit weit und breit ohne Nachbarn...

Naja ... in ein paar Tagen, wenn unsere eure (denn ich will sie ja gar nicht) 11 ordentlich was auf die Mütze bekommen hat wird das ganze Zeug zum Glück wieder eingesammelt... bis auf einige "ewig gestrige", die solche Anlässe ja gerne dazu benutzen ihren Patriotismus auch ein wenig länger zu zeigen...

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1Jun/085

Projekt: Passt nicht!

Schade

Ich hatte mich so auf leckeres Chocomel Hot gefreut , doch leider habe ich eine Senseo "New Generation", bei der der Padhalter nicht passt. Für alle anderen Modelle liegen entsprechende Griffe bei...

HPIM1939

In Starterpack ist der spezielle Padhalter sowie 4 Pads enthalten. Die Verpackung hatte ich geöffnet um den Halter zu probieren.

Wer Lust drauf hat, der hinterlasse einen entsprechenden Kommentar. Bei mehreren Interessenten entscheidet das Los.

Ich will dafür keine Euronen, aaaaaber irgend etwas im Tausch.
Was mich erwartet soll eine Überraschung sein, also bitte nichts in den Kommentaren verraten! Der ertauschte Gegenstand wird ebenfalls wieder über das Blog getauscht, usw...

Der gegenseitige Versand soll kostenfrei erfolgen. Ich schicke Dir - Du schickst mir...

Ja, ich weiss, diese Tauschgeschichten sind ein alter Hut, aber ich will kein Rad neu erfinden, sondern meinen Spass dran haben.

Ich bin gespannt was kommt!

Also! Lasst mich nicht hängen!
Wenn ihr ein wenig die Werbetrommel für die Aktion rühren würdet, wär ich da nicht böse drum.

Befristet ist die Aktion für 6 Monate! (1. Dezember 2008)

veröffentlicht unter: Aus dem Leben 5 Kommentare
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