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25 Gründe kein Sony Notebook zu kaufen

In meinem letzten Beitrag, vom 29.01., berichtete ich über mein defektes Sony Vaio. Im Betrieb machte es plötzlich keinen Mucks mehr und konnte von mir auch nicht wiederbelebt werden. Diagnose: Festplatte defekt...
Zunächst wollte ich aufs Einschicken verzichten und die Platte selbst wechseln, da ich es ja dringend brauche. Zum Einen natürlich zum Arbeiten, zum Anderen um mich Abends meinen Blogs zu widmen. Ich scheiterte aber beim Öffnen. Irgendwo hing noch was fest und ich konnte ums verrecken keine Schraube oder ähnliches ausmachen. Die Gefahr irgendwas abzubrechen war mir dann doch zu groß. Mein Computerhändler an der Ecke veranschlagte 2 Stunden á €55,-- für das Wechseln der Platte, was mir dann doch zu teuer war. Also rief ich beim Vaio-Link Support an. Da ich das Gerät nach dem Kauf registriert habe wurde ich nach Eingabe der Seriennummer direkt mit Namen begrüßt. TOP! Ich war von der Professionalität beeindruckt! Die Abholung wurde vereinbart und bereits am nächsten Tag stand UPS auf der Matte um mein Schleppi zu den Schraubern zu bringen. 7-10 Tage später sollte es dann wieder bei mir sein. Für mich eine lange Zeit aber ok - Yvonne wird es freuen mich Abends mal für sich zu haben und mich nicht mit dem "Kasten" teilen zu müssen...
Ab und an schaute ich mir den Reparaturstatus an. Als sich nach gut einer Woche noch nichts bewegte rief ich nochmals beim Support an. Dort erfuhr ich, daß das Gerät geprüft sei und man festgestellt habe, daß die HD defekt ist. Ach nee... Die Platte sei jetzt bestellt und das Gerät würde dann auch bald repariert. Nach 2 Wochen tat sich noch immer nichts am Status, also rief ich erneut an. Man warte noch auf die Platte erfuhr ich dort. Auf meine Frage warum man im Sony-Vaio-Reparaturcenter ein Teil wie eine Festplatte, die ja sicherlich öfter mal abraucht, erst bestellen muss bekam ich die Antwort, dass sie gar nichts auf Lager hätten um die Kosten niedrig zu halten. Ohne Worte!
Woche Nummer 3 ging ins Land und weit und breit kein Vaio am Horizont... Mein dritter Anruf war dann nicht mehr ganz so freundlich wie die beiden zuvor. Ich setzte eine Frist, wann das Gerät spätestens wieder bei mir zu sein hat. Repariert oder defekt... Der (sehr freundliche) Hotliner versprach mir die Sache intern zu "eskalieren". Am gleichen Tag schickte ich eine Beschwerdemail an den Support, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe! Gestern kam mein geliebter "Kasten" zu mir zurück. Glückwunsch! Es hat nur 25 Tage gedauert eine Festplatte zu wechseln. Für mich 25 Gründe nie wieder ein Gerät von Sony zu kaufen! Warum das Schleppi jetzt eine andere MAC Adresse hat will ich lieber gar nicht wissen...

In den nächsten Tagen wird hier also wieder was passieren...