1und1 – Klappe – die Letzte
Wie ich ja bereits einige Male schrieb wird es mit der 1und1 Internet AG nicht langweilig. Die Kundenverarsche scheint bei denen Programm zu sein!
Nachdem ich auf meine Mails keine Antworten bekam, rief dort heute mal an um nach dem Stand meines Tarifwechsels zu fragen. Ich habe es eigentlich nicht anderes erwartet. Das Ergebnis des gut 20 minütigen Gesprächs: Ein Tarifwechsel ist frühestens 6 Monate vor Vertragsende möglich!
Die Tatsache an sich ist ärgerlich, denn bei jedem anderen mir bekannten Provider kann man jederzeit in eine schnelleres Paket wechseln. Was mich aber wirklich auf die Palme bringt ist die Geschichte, dass man von jedem Telefonknecht dort was anderes erzählt bekommt. Ich hätte mich schon viel früher für die jetzt gewählte Alternative entscheiden sollen!
Liebe 1und1 Internet AG – ihr könnt mir mal den Buckel runter rutschen!
Als Fortsetzung der Reihe “Mein Spass mit 1und1″ habe ich noch folgende Episoden geplant:
1. Bye bye 1und1 – Willkommen bei T-Online!
2. Wie lange braucht 1und1 um einen Vertrag zu sperren für den nicht mehr gezahlt wird?!
3. Spass mit dem Mahnbescheid! Wir legen einen Widerspruch ein!
4. Ratenzahlung? Gerne! Sind 5 Euro im Monat recht?
Die Nummer so durchzuziehen wird den Scheissladen besten Provider Deutschlands in keiner Weise jucken und mich nur Geld kosten. Allerdings kann ich mir ja den Jux gönnen trotzdem bei T-Online anzuheuern und über die ungenutze 1und1-Leitung am laufenden Band Linuxdistris zu ziehen. 
Ich glaube so wirds laufen 
In Fällen wie diesen würde ich mal eine Vorstandsbeschwerde schreiben. In dieser würde ich alles genaustens darlegen und um eine Klärung bitten. Das hat mir schon 2 Mal Erfolg gebracht, dass sich dann wirklich jemand drüm kümmerte und man es zu einer guten Klärung hinbekam. Muss nur drauf stehen: An den Vorstand persönlich!
Denk auch dran, dass dort wo Du eine Linux-CD ziehst auch Traffic (und somit Kosten) entsteht.
Mach das bloß nicht von einem meiner Server!
… oder Du machst das via P2P, dann sorgt Dein Upload für eine bessere Verteilung.
Achja: Mein Beileid. Ich kenn das ja auch von anderen Anbietern wo die eine Hand nicht weiß was die andere macht. Immerhin habe ich seit letzten Monat mein georderten Tarif.
werden demnächst auch zu T-Home gehen, T-Online existiert ja als solches nicht mehr. Comfort Plus, mit HotSpot Flat und 16000 wäre genau das richtige. Bis dahin aber noch ein Paar Monate warten
Ich hatte in meinem letzten Kommentar ja schon geschrieben, das ich auch meine Erfahrungen mit besagter Firma habe.
Zu Deinen Fortsetzungsgeschichten:
1. Wenn Du wechselst, wird Dir 1-1 u.U. mitteilen, das sie Deinen Tarif anpassen. Grund: Damals (bei mir) konntest Du den Zugang auch via öffentlicher WLAN Schnittstellen benutzen (natürlich mit zusätzlichen Kosten).
2. + 3. lange … aber zuerst geht Dein Fall an das Inkassobüro, welches dann versucht Geld einzutreiben. Seit dem mein Anwalt (Rechtschutzversicherung) einen lieben Brief geschrieben hat, war Funkstille … ein Rechtsstreit lohnt oftmals wg. dem geringen Betrag nicht. Ca. 1/2 Jahr danach (ich dachte es wäre alles erledigt) kam dann ein Brief von 1-1 … sie teilten mir mit, das sie den Vertrag nun kündigen würden, da keine Zahlungen mehr zu verbuchen sind.
4. Hab ich nie gemacht, denn danach kam gar nix mehr! Und das ist nun schon locker 4 Jahre (oder mehr) her.
Das ist einer meiner Lieblingsfirmen!!
Viel Glück mit dem Verein!!
@Babuschka: Gibt es eine Übersichtskarte von Deutschland wie die Hotspots verteilt sind. Ich bin die wenigste Zeit an einem Bahnhof oder Flughafen das sich das lohnen würde.
Hallo Knut, also auf der T-Mobile Seite kann man den HotSpotManager runterladen.
http://www.t-mobile....,17894-_,00.html
Allerdings existiert noch eine Welt-Karte mit Map oder Textsuche:
http://t-mobile.hots...hp?redirect=worldmap
Vielleicht hilft es weiter
Danke euch allen für die netten Worte. Dieses hin und her geht mir einfach auf den Senkel. Geht nicht – geht – geht nicht – geht – geht nicht…
Die Leitung hier ist für mich und meine Schnegge zu dünn, von daher muss eine Lösung her. Vielleicht verlege ich meinen Hauptwohnsitz ja auch nach Thaiti. Dort können die mir mein Paket dann gerne verfügbar machen.
Gibt auch nix schlimmeres als Inkompetenz bei jemanden der einfach nur seinen richtig Job machen soll.
@Ronni: was soll ich da erst sagen. Meine Situation kennst Du ja und daran wird sich lange Zeit nichts ändern.
@Knut
Ich bin ja selbst Schuld an dem Käse. Hätte ich die Bedingungen gelesen (wobei ich mich frage ob das überhaupt irgendwo erwähnt wird), oder wäre gleich zu nem ordentlichen Provider gegangen, hätte ich das Problem ja nicht.
Bei Dir ist es ja technisch bedingt. da kann man halt nichts machen…
Gerade folgende Mail bekommen:
Jetzt platzt mir aber gleich der Arsch!
Die lesen hier mit !
Wende Dich doch mal an CT’TV. Die berichten ja jede Woche gerne über solche Fälle.
Nur weil der Laden so steif ist sollte man da doch was machen können.
… bei 1und1 bekommt man bei Umzug (im selben Ort) automatisch den Tarifwechsel, auch wenn man es nicht möchte… Neuer Vertrag, neue Telefonnummern, neue Domain, neue Handynummer, neue Vertragslaufzeit und das ganze immerhin nach einer “schnellen” Reaktionszeit von 2.5 Monaten. Hallo!?!?!? Mein Fazit: 1&1 hat nicht einen Prozess im Griff und die Kunden (vorallem Bestandskunden) sind denen scheiss egal.